送货地址:

退换货流程


    为了建立高效的售后服务流程与体系,提高服务质量及客户满意度现制定如下售后服务规定:

一、退换货维修规定


退货:七天退货

退货规定

线下分销

保修卡及购买时商店出具的发票、票据(盖章)、小票等日期内为凭证

线上渠道

保修卡出厂日期内或购买时的交易记录(截图)为凭证

费用要求

因质量的问题,我司承担邮费,其他原因由客户承担邮费

退货要求

七天无理由退货



换货:一月换货

换货规定

线下分销

保修卡及购买时商店出具的发票、票据(盖章)、小票等日期内为凭证并告知换货原因

线上渠道

保修卡及购买时的后台交易订单号(截图)为凭证并告知换货原因

费用要求

寄来邮费由客户承担,寄回邮费由公司承担

换货要求

1、因产品质量问题换货,其他不予接纳

2、需提供地址、联系人、联系方式与快递寄回公司



保修:一年保修

保修规定

线下分销

保修卡及购买时商店出具的发票、票据(盖章)、小票等日期内为凭证

线上渠道

以保修卡出厂日期或购买时的交易记录(截图)为凭证

费用要求

寄来邮费由客户承担,寄回邮费由公司承担

保修要求

1、因质量问题需维修

2、不允许以旧换新,特殊情况需申请

3、维修时间为2个月(三包政策中是三个月)

4、需提供地址、联系人、联系方式与快递寄回公司



维护:使用超过一年

维护规定

线下分销

 

以保修卡上日期或购买时商店出具的发票、票据(盖章)、小票等日期

为凭证

线上渠道

以保修卡出厂日期或购买时的交易记录(截图)为凭证 

费用要求

维修费客户承担,来回快递费由客户承担 

具体维修费

/每套.


维护要求

|1、不允许以旧换新

2、维修时间为2个月(三包政策中是三个月) .

3、需提供地址、联系人、联系方式与快递寄回公司

4、费用快递与快递寄回公司或转账、汇款至公司 



二、退换货流程

1、退货流程:

确认购买时间-->审核退货资料-->受理并告知客户寄回需要的资料及退货商

-->填写退货申请单-->领导签字一->交到仓管、财务备案-->商品入库


2、换货流程:

确认购买时间-- >审核退货资料-- >受理并告知客户寄回需要的资料级商品-->

填写换货申请单-->领导签字-->交到仓管、财务备案-->收到换货产品-->仓库回寄


3、保修流程(时间60个工作日) :

确认购买时间-->审核保修资料->告知客户寄回需要的资料、产品-->填写维

修申请单-->领导签字-->交到仓管、财务备案-- >收到返回产品-- >维修- -- >仓库回寄-->通知客户


4、维护流程:

确认购买时间-->超过保修日期-->告知客户寄回需要的资料、费用及商品-->

填写维修申请单-->领导签字- ->交到仓管备案、财务备案-->收到返回产品-->

-->仓库回寄-->通知客户


地址:广东省揭阳市惠来县华湖镇锦绣花园10栋B梯205室